随着银行业务的发展,其对通信的安全、及时、准确和先进性具有越来越搞的要求,银行本身也在加大对其客户服务能力和水平的提升力度以及信息化手段效率和效益提升近期伴随着银行每月一堆堆厚厚的银行对账单,这些纸质对账单往往不能在确定的时间到达客户的手中,还有可能在寄送过程中发生丢失或账户秘密被泄露等情况。针对传统银行对账单在人力、物力、财力上的大量浪费,从而产生了面向客户的信息通知需要手段有效、便捷、可靠、低成本强烈需求。网胜软件联合银行尝试通过彩信和手机邮箱两种接收方式,创新推出电子对账单。订制彩信电子帐单
第一章 背景简介
随着银行业务的发展,其对通信的安全、及时、准确和先进性具有越来越搞的要求,银行本身也在加大对其客户服务能力和水平的提升力度以及信息化手段效率和效益提升。
近期伴随着银行每月一堆堆厚厚的银行对账单,这些纸质对账单往往不能在确定的时间到达客户的手中,还有可能在寄送过程中发生丢失或账户秘密被泄露等情况。针对传统银行对账单在人力、物力、财力上的大量浪费,从而产生了面向客户的信息通知需要手段有效、便捷、可靠、低成本强烈需求。对此网胜软件在推出彩信平台,和手机邮箱业务已广泛应用并受到一致好评的情况下,拟采用以下两套方案,即彩信方式和手机邮箱方式,来解决客户获取银行对账单的实现方式。
网胜软件联合银行尝试通过彩信和手机邮箱两种接收方式,创新推出电子对账单。订制彩信电子对账单的银行用户每月定期在手机上收到图像鲜明、直观的消费信息,用户个人信息安全得到了有效保障,而手机邮箱户每月可自动接收到银行发送的对账单,免费的邮件到达短信提醒使客户的账户信息滴水不漏!电子对账单的使用不仅有效提高了传送效率并且节约了大量纸张和邮寄成本。
第二章 具体应用
一、彩信方式
1.彩信简介
彩信是中国移动的多媒体信息服务(即MMS,它是Multimedia Messaging Service的缩写)业务,它最大的特色就是支持多媒体功能,能够传递功能全面的内容和信息,这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息,目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为50K字节(Byte)左右,纯汉字量大约达到2万个汉字,而且还具有图片等多媒体信息传输的优点。
彩信方式就是将银行对账单通过电子对账单发送平台以彩信的方式发送到客户手机上。利用彩信信息量大、信息形式多样化等特点,可将大量的文字、图片等信息及时快速的传递给用户,正适应客户对账单信息量大,信息内容丰富和及时准确的要求。
彩信平台通过读取已存在的账单数据,自动按要求编辑出相应的彩信信息,并对应相应的客户手机号码进行群体下发。
2.功能规划
电子对账单平台一期工程包含以下内容:
①后台管理。后台管理包括:
信息录入,即信息录入员从后台对系统进行简单设置,便可直接批量导入信息,方便快捷;
用户管理,本系统采用多用户共享使用,即系统管理可分配多个用户同时在线操作。
报表统计管理,即对各类短信、彩信下发的统计记录,如成功、失败以及短信的异网发送情况。
②目前业务,为满足目前银行单位急需的业务要求,包括:
短信下发。对不支持彩信用户进行对账单的短信发送;系统不但对银行单位提供通知通告性质的短信群发功能,还特别针对银行单位进行电子对账单的自动制作和下发。
彩信下发。针对支持彩信的移动用户进行电子对账单的自动制作、批量群发以及定时发送等功能;
彩信制作。用户可根据自己的要求设置短信样式以及自行制作具有个性化文字图片和声音的彩信信息。
③信息查询管理,报表管理模块提供在某一时间段(如一年,一个月或每日)对数据信息进行分类统计,其中包括:
每个用户的彩信、短信发送量统计;
按用户统计彩信、短信发送报表;
下图为整体业务模型。
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图 1
电子对账单平台二期工程可拓展功能包含内容:
电子对帐单互动下发,即由用户发送某字母短信到电子对帐单平台,平台将会自动下发用户当月或一段时间内的对帐单到用户手机,真正实现对账信息的及时查询,进一步提高与客户粘着度和客户满意度。
3.系统架构
由于客户跨地区管理的实际要求,且客户服务器两层结构存在灵活性差、升级困难、维护工作量大等缺陷,已较难适应当前信息技术与网络技术发展的需要。随着WEB技术的日益成熟,Browse/Server(简称B/S)结构已成为取代Client/Server(简称C/S)结构的一种全新技术。本方案中的电子对帐单平台系统将采用B/S结构,该结构软件的优势在于:
(1)无须开发客户端软件,维护和升级方便;
(2)可跨平台操作,客户断和服务器端可以采用WINDOWS、LINUX、UNIX操作系统,任何一台机器只要装有IE浏览器软件,均可作为客户机来访问系统;
(3)具有良好的开放性和可扩充性;
(4)可采用防火墙技术来保证系统的安全性,有效地适应了当前用户对管理信息系统的新需求。因此该结构在管理信息系统开发领域中获得飞速发展,成为应用软件研制中一种流行的体系结构。
银行电子对账单发送平台采用多层B/S结构和MS SQL Server数据库,用户通过WINDOWS的IE浏览器即可实现对本系统的操作。
其中实体数据库通过实体关系管理,数据访问对象设计模式把底层的数据访问逻辑和高层的商务逻辑分开,再通过业务层与用户表示层(界面)进行交互操作。数据逻辑流程如下:
Action (Web Control) ---> Business Layer ---> DAO ---> DB
数据库中,将信息分类存储到各表中,对各表建立视图,用户对视图进行索引操作,提高了数据检索效率和数据的安全性。
4.网络架构
为实现银行内部系统与外网的安全隔离,在移动公司网络机房设置银行对账单发送平台MAS服务器。银行单位先从其内部系统中导出需要发送的数据表格,通过一台可连互联网的PC机将数据上传至该银行对账单平台,平台按要求制作出相应的彩信息,经过审核后即可进行电子对账单的下发。
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图 2
银行工作人员先从银行系统将需要发送的数据,包括号码和对账单数据等信息,用TXT文件直接
二、手机邮箱方式
手机邮箱方式是指银行对账单通过邮件的形式发送到客户的手机邮箱上。手机邮箱是移动推出的移动信息化产品之一,它直接安装到用户手机上,通过无线传输与企业邮箱相绑定;客户对账单将以邮件的方式自动通过平台发送至客户的企业邮箱当中,此时手机邮箱也会自动收到一份相同的邮件,用户可以通过手机查看邮箱中的银行对账单。例如银行工作人员将客户对账数据(Excel、TXT等)导入对账平台,平台首先会自动将账单数据对应客户的手机邮箱,并生成一封按要求格式制作的账单邮件下发到各个用户的手机邮箱中。用户通过手机实现随时随地的查看账单信息。
银行对账单通过手机邮箱方式的应用,具有信息传输量大,信息形式多样化以及传递更安全,查阅更方便的优点,以提高客户满意度。
第三章 技术架构
一、多媒体信息系统中网元介绍
1. MMS Terminals/MMS User Agent(MMS终端/MMS用户代理):
MMS Terminal通过 MMS User Agent提供多媒体信息服务,MMS User Agent是多媒体信息终端上的一个应用,提供用户浏览、编辑、处理多媒体信息等功能,以及发送、接收、删除等操作;
MMS User Agent 支持MIME,多媒体信息采用MIME格式表示,通过 MIME中不同子类型的定义,多媒体信息可包含文本、图像、声音等数据;
2. MMS Relay/Server-MMSC(MMS中继服务器/多媒体信息中心):
MMSC对多媒体消息进行存储和处理,包括消息的输入、输出、地址解析、通知、报告等。同时,负责多媒体消息在不同MMSC之间的传递等操作;
MMSC产生CDR话单用于计费;
多媒体信息系统构建在中国移动互联网之上,可在现有GSM/GPRS网络平台上提供业务,并能支持未来3G网络。
二、组网方案

图 3
上图组网方案的具体描述如下:
MMSC可分为关口MMSC和省MMSC。在目标网情况下,关口MMSC作为网间漫游出口点与国内外其他MMS服务提供商互联,全网设置2个或多个关口MMSC,各关口MMSC通过DNS的round robin技术进行负载分担;省MMSC以省为单位设置一个或多个,省内各MMSC分区覆盖。在建网初期业务量较小的情况下,可只设置4个MMSC,兼为各省用户和国际互通提供MMS业务。
第四章 系统实施
1. 目的:
充分实现系统资源共享、提高利用率,使本系统能尽快投入使用,使现有的信息资源能更好的为日常工作服务。
2.实施过程:
网胜软件科技有限公司信息管理系统的系统实施需要经过了以下几个环节:
实施小组建立----业务梳理----环境准备(服务器、工作站)----数据准备----系统培训----系统安装和设置----建立基本档案----模拟运行----正式运行
1)实施小组建立:
任何一个项目的实施,都需要责任到位,否则很容易影响系统实施进度。
2)业务梳理:
操作权限:可以根据职员的职责不同,分配对菜单不同的操作权限。
权限:可以根据工作人员权限范围,设置浏览、增加、删除的权限等
3)环境准备(服务器、工作站):
硬件环境: 中央处理器:Intel P42.0 以上
内存:512M以上
硬盘:SCSI硬盘
软件环境:本软件配套环境包括如下部分
操作系统:win2000 Server\win2003 Server\winXP
数 据 库:MS SQLServer 2000数据库
4)数据准备:
由移动公司,银行单位配合软件开发团队三方联合准备数据。
5)系统培训:
技术架构的了解
操作说明
注意事项